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Herausforderungen und Vorteile der Einrichtung eines messtechnischen Dienstleistungszentrums

Didier Nizard, Itecor Paris · Dezember 13, 2024

Mission

Herausforderungen

Erfolgsgeheimnisse

Hintergrund

Im Jahr 2007 begann Itecor Paris mit der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Messwesens für die Produktionseinheit eines führenden französischen Finanzinstituts. Seit 2015 wurden diese Leistungen dann stark diversifiziert und werden nun von einem ausgelagerten Dienstleistungszentrum bereitgestellt.

Wir möchten an dieser Stelle einen Erfahrungsbericht über die mit dieser Organisation verbundenen Vorteile veröffentlichen.

Lösung

Itecor arbeitet für seine Kund:innen auf Pauschalbasis, ausgelagert in seinen Pariser Räumlichkeiten und gelegentlich auch vor Ort.

Um die hohen Sicherheitsanforderungen seiner Kund:innen einzuhalten, hat ITECOR sichere Räumlichkeiten für die Tätigkeit des messtechnischen Dienstleistungszentrums eingerichtet, die sich auf die anspruchsvollsten Normen des Marktes stützen.So werden die Räumlichkeiten von Itecor rund um die Uhr überwacht. Ein Zugang ist nur mit Schlüsseln und Ausweisen möglich. Im Übrigen:

  • Es wurde ein spezielles, dem Zentrum gewidmetes Netzwerk eingerichtet, das unabhängig vom ITECOR-Netzwerk betrieben wird.
  • Für die Kund:innen wurden eigene Arbeitsplätze ohne Betriebssystem eingerichtet. Dabei kommen bootfähige USB-Sticks zum Einsatz, auf denen keine Kopien der Kundendaten möglich sind. Der Zugang erfolgt über ein VPN mit starker Authentifizierung.

In Bezug auf die Dienstleistungen bietet das ausgelagerte Zentrum von Itecor den Kund:innen vor allem Folgendes:

  • Die Durchführung von Leistungstestkampagnen
  • Die Verwaltung der Tools zur Durchführung von Leistungstests: ALM Performance Center, NeoLoad, Sysload, Dynatrace, BSM
  • Die Verwaltung und Integration von Plattformen für automatisierte Tests: Jenkins, Cypress, Tosca
  • Die Erstellung und Veröffentlichung von einfachen und komplexen Studien: Folgenabschätzungen, Proof of Concept zu neuen Technologien
  • Interne Förderung und Kommunikation mit der gesamten Gruppe der von der messtechnischen Einheit angebotenen Dienstleistungen durch Videos, Materialien, Demonstrationen, Wikis, Konferenzen
  • Die Moderation agiler Veranstaltungen und die Begleitung von Fachteams im Testbereich. Dabei setzen wir auf maßgeschneiderte und akkreditierte Coaching- und Schulungsmaßnahmen im Rahmen eines „Expert Training“.

Vorteile & Ergebnisse

Die Testdienstleistungen werden in Form einer vertraglich vereinbarten Pauschalleistung erbracht und sind Teil eines 4-Jahres-Vertrags. Diese Organisationsstruktur bringt den Kund:innen folgende Vorteile:

Leistungskampagnen, die im Rahmen von 40 verschiedenen Projekten im Jahr 2021 durchgeführt wurden
0
jährliche Studien, 100%ige Erreichung der Qualitätsindikatoren
0
Demo-Schulungen zu automatisierten Tests und kontinuierlicher Integration
0

Mit diesen Ergebnissen baut Itecor seine Rolle als trusted advisor weiter aus und bietet neue, innovative Serviceangebote, die den strategischen Erwartungen seiner Kund:innen und des Finanzsektors gerecht werden.

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