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Governance & Service Management


Wie wir unseren Kunden Mehrwert bieten


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Lean Six Sigma : Mehr als ein Verfahren, eine Philosophie


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Oktober 03, 2023

IT-Governance ist entscheidend für die Maximierung der Auswirkungen von Technologien, einschließlich KI, und für die Sicherung Ihrer digitalen Ressourcen. Sie schafft Mehrwert, reduziert Risiken und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften und die betriebliche Ausfallsicherheit.

IT-Governance ist Teil der DNA von Itecor. Wir unterstützen unsere Kunden von Anfang an bei der Implementierung eines effektiven IT-Managements, das fundiertere strategische Entscheidungen, Kostenoptimierung und Serviceverbesserungen ermöglicht. Das Ergebnis: mehr Vertrauen bei den Beteiligten und eine höhere Qualität der Dienstleistungen.

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sie vertrauen uns

Mit einigen unserer Kunden arbeiten wir seit fast 30 Jahren zusammen und pflegen langfristige Geschäftsbeziehungen, meistens seit über 10 Jahren. Als Zeichen des Vertrauens erlauben sie uns, ihr Logo mit Itecor zu verbinden und wir sind sehr dankbar dafür. Diese Liste ist jedoch nicht vollständig, da einige Klienten aus Gründen der Vertraulichkeit und der Einhaltung von spezifischen Vorschriften nicht erwähnt werden können.

Digitale Strategie & Organisation

In einem sich ständig weiterentwickelnden Markt ist die Nutzung der neuesten technologischen Fortschritte, einschließlich KI, entscheidend für die Steigerung der Effizienz und die Erfüllung der Kundenerwartungen.

Eine gut definierte Strategie geht über die Technologie hinaus – sie ist Ihr Fahrplan für langfristigen Erfolg. Es ist wichtig, die richtigen digitalen Entscheidungen zu treffen, aber ohne eine optimierte IT-Organisation werden diese Initiativen keine greifbaren Ergebnisse liefern.

Von Datenmanagement und KI-gesteuerten Erkenntnissen bis hin zur Sicherheit – eine optimierte IT-Organisation ist der Motor für Ihre Transformation. Unsere Experten unterstützen Sie bei der Klärung des „Warum“, „Wie“ und „Was“ dieser Entwicklung und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen darauf vorbereitet ist, KI und andere Innovationen effektiv zu nutzen.

Die Archivierung mit Beweiswert: Warum sollte man sie in Betracht ziehen? Die Archivierung mit Beweiswert: welche Lösung wählen?

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Datenschutz

In der digitalen Welt von heute sind Daten mehr als nur ein Vermögenswert – sie sind das Rückgrat von Innovation, Strategie und Kundenvertrauen. Die Einbindung des Datenschutzes in jeden Prozess und jede IT-Lösung ist nicht nur eine Vorschrift, sondern ein strategisches Gebot, das Ihre wertvollsten Schätze schützt – das Vertrauen Ihrer Kunden und den Ruf Ihres Unternehmens.

Wir unterstützen Sie bei der Einhaltung von Vorschriften, beim Aufbau einer soliden Datenschutz-Governance, bei der Einhaltung von Privacy by Design & by Default und bei der Durchführung aussagekräftiger Geschäftsanalysen.

Warum der Datenschutz "by design and by default" eine Ihrer Prioritäten sein sollte Wie integrieren Sie den Datenschutz "by design and by default" in Ihre Projekte?

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Portfolio & Projektpraxis

Investitionen in Ihre wertvollsten Projekte sind sowohl ein wirtschaftlicher als auch ein strategischer Imperativ. Sie erfordern eine intelligente Ressourcenzuweisung und die Ausrichtung auf Ihre wichtigsten Ziele. Ein echter Erfolg hängt aber auch davon ab, dass Sie den Wandel innerhalb Ihres Unternehmens effektiv gestalten.

Mit unserem umfassenden Ansatz helfen wir Ihnen, Ihr Investitionsportfolio zu optimieren, strategische Projekte durchzuführen, Widerstände abzubauen und die Einführung neuer Verfahren voranzutreiben. Gemeinsam orchestrieren wir die Transformation Ihres Unternehmens und sorgen für einen nahtlosen Weg zum Erfolg.

Ein strategischerer Ansatz für IT-Investitionen, um das aktuelle wirtschaftliche Umfeld erfolgreich zu meistern Ihr PMO- und Portfoliomanagement nützlicher und effizienter machen, als je zuvor

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Service Management

In der heutigen digitalen Landschaft ist IT Service Management (ITSM) ein wichtiger Rahmen, der IT Operations Management, Unternehmensarchitektur, SecOps und IT-Ressourcenüberwachung umfasst und gleichzeitig die Betriebskontinuität unterstützt. ITSM gewährleistet ein proaktives Management von IT-Services, um diese mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen und den Wert zu maximieren.

Durch die Ausweitung dieser Praktiken auf das Enterprise Service Management (ESM) kann Ihr Unternehmen Serviceprozesse abteilungsübergreifend rationalisieren und optimieren – von der Personalabteilung bis zum Finanzwesen – und so die Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Zusammenarbeit verbessern.

Wir stärken Ihre IT- und ESM-Umgebung mit maßgeschneiderten Governance-Frameworks, optimierten Prozessen und einem robusten CMDB- und Discovery-Management. Mithilfe von Plattformen wie ServiceNow und KI-gesteuerten Technologien automatisieren wir Arbeitsabläufe, verbessern die Servicequalität und liefern vorausschauende Erkenntnisse, damit Ihr Unternehmen für die digitale Zukunft gerüstet ist.

Nachdem Ihre IT-Services neu bewertet wurden, geht es darum, deren Wert für Ihren Kunden zu verbesseren IT Alerting und Service Management-Prozessintegration, ein echtes Plus

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Risiko, Compliance & Audit

Ihre IT ist das Herzstück der Leistung und der operativen Belastbarkeit Ihres Unternehmens. Können Sie Ihren Führungskräften, Kunden oder Aufsichtsbehörden versichern, dass Sie Ihre Risiken unter Kontrolle haben? Und dass die Kontrollen, die Sie zur Risikominderung eingerichtet haben, angemessen und einsatzfähig sind und den Anforderungen entsprechen?

Wir bewerten Ihre Organisation, Ihre Verfahren und Ihre IT-Kontrollen und helfen Ihnen, diese kontinuierlich zu verbessern. Mit gut definierten IT-Kontrollen stellen Sie auch eine wirksame Reaktion auf Cyberangriffe und -vorfälle sicher und sorgen für die nötige Nachvollziehbarkeit für die Aufsichtsbehörden.

Ist es zu spät, um die Anforderungen des nDSG zu erfüllen?

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Wir sind ein zuverlässiger ServiceNow-Partner

Unser engagiertes Team begleitet Sie bei der Einführung oder Migration zu führenden ITSM-Plattformen wie ServiceNow.

Wir sind nicht nur Berater, sondern Ihre Partner bei der Umgestaltung Ihrer IT-Landschaft, um operative Spitzenleistungen zu erzielen und den Geschäftserfolg zu fördern.

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