simplifiez la complexité
des résultats accélérés
Grâce aux déploiements sur mesure et pilotés par des experts Itecor, les clients bénéficient d’un retour sur investissement plus rapide, de processus clarifiés et de mises en œuvre fluides.
l’excellence de l’automatisation sur-mesure
Déployez des workflows ITSM, CSM et ESM automatisés et adaptés, améliorant à la fois l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.
un support évolutif et de confiance
Accompagnez votre croissance en toute sérénité grâce à un support ServiceNow managé et enrichi par l’IA, fourni par un partenaire certifié de premier plan.
quand l'excellence n'est pas au rendez-vous
des écosystèmes d’outils fragmentés
Unifiez vos outils IT et de services au sein d’une plateforme ServiceNow intégrée, supprimant ainsi les silos.
une surcharge des coûts de personnel
Réduisez les dépenses liées au recrutement et à la formation internes en externalisant auprès de votre équipe ServiceNow évolutive d’experts.
des mises à jour complexes
Nous prenons en charge la conception, l’implémentation, les montées de version et l’adoption de la plateforme, réduisant ainsi les interruptions et les risques de non-conformité.
déploiements « DIY » risqués
Évitez les erreurs de configuration et les retards de mise en production en vous appuyant sur des consultants ServiceNow spécialisés et expérimentés.
facts & figures
de résolution plus rapide des tickets grâce à l’automatisation et à une priorisation intelligente.
Source: Desk365.io
d’intégration des workflows entre opérations, réduisant les silos et améliorant l’efficacité.
Source: bmc.com
de gain sur le ROI, avec 2,5 $ générés pour chaque dollar investi, grâce à une productivité accrue et une baisse des coûts.
Source: tei.forrester
de la stratégie aux opérations, un large éventail d’expertises
Avec notre expérience de longue date dans l’implémentation et l’optimisation de ServiceNow, nous avons aidé de nombreuses entreprises à tirer parti de cette puissante plateforme pour atteindre leurs objectifs stratégiques.
Cette expérience nous permet désormais d’offrir une gamme complète de services pour répondre à tous les besoins de nos clients. Que ce soit au niveau stratégique, technique, opérationnel ou de l’amélioration continue, notre équipe hautement qualifiée est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours ServiceNow.
stratégie et design
Du niveau stratégique où nous vous accompagnons dans les choix fondamentaux et l’élaboration d’architectures et de roadmaps adéquates pour aligner vos initiatives avec vos objectifs commerciaux, à l’audit et la conception de processus métier optimisés, notre approche proactive garantit une mise en œuvre réussie.
implémentation
Notre expertise technique nous permet d’assurer une implémentation fluide et personnalisée de ServiceNow, étape par étape, en implémentant les processus en cohérence avec la roadmap et en développant les interopérabilité avec les solutions tierces spécialisées.
run as a service
Si vous le souhaitez, nous pouvons assurer des rôles opérationnels, que ce soit dans le domaine du PPM, de l’ITSM ou en garantissant une administration efficace de la plateforme pour maintenir des opérations optimales.
pérennisation de l’investissement
L’amélioration continue, les nouvelles fonctionnalités et possibilités technologiques, des services d’Assurance Qualité rigoureux pour assurer la qualité et la fiabilité de votre solution, ainsi que des solutions d’automatisation et d’intelligence artificielle sont à considérer pour optimiser vos processus et améliorer l’efficacité opérationnelle.
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