misión
- El cliente es un editor de software y proveedor de servicios con clientes y usuarios finales que abarcan desde el sector público hasta bancos y compañías de seguros.
- Construir un equipo fuerte y autónomo que se encargue del desarrollo de las principales líneas de productos del cliente.
retos
- Asumir la propiedad en una fase posterior del mantenimiento y desarrollo del proyecto.
- Construir tres equipos de desarrollo.
- Integración multiplataforma de múltiples productos.
catalizadores del éxito
- Experiencia técnica en el desarrollo de software.
- Crear confianza y una buena relación con el cliente.
- Intercambio de conocimientos entre equipos y contribución a los productos principales del cliente.
contexto
El cliente es un editor de software y proveedor de servicios que ofrece soluciones de software de gestión de recursos humanos, administración pública y gestión de documentos.
Los sectores de sus clientes abarcan desde el sector público hasta los bancos y las compañías de seguros, y son utilizados por más de 250 000 usuarios finales.
La necesidad inicial del cliente era elegir el socio de desarrollo de software adecuado, cuyo equipo sólido y autónomo se hiciera cargo del desarrollo de sus principales líneas de productos. El ambicioso objetivo era crear tres equipos que se hicieran cargo de la capa aplicativa de los principales productos de software del cliente.
En 2019, Itecor se convirtió en su principal socio de desarrollo y mucho más.
solución
- Asumir la propiedad y construir una relación de confianza
Asumir la propiedad de tres líneas de productos principales conlleva su propio conjunto de desafíos. Trabajar con diferentes equipos requiere una buena organización, procedimientos y procesos para establecer una comunicación y colaboración eficaces, lo que es especialmente importante cuando ese equipo se introduce en una fase posterior del proyecto. Cumplir las expectativas de nuestros clientes y entregar los proyectos con éxito garantizaría la satisfacción del cliente y la colaboración continua.
Asumir la fábrica de software por nuestra parte significaba trabajar junto con el cliente en un sistema de coconstrucción.
- Consenso sobre los procesos y procedimientos
- Construcción estructural de los equipos y colaboración con el cliente para desarrollar los equipos (contratación, formación, revisión, evolución)
- Coordinación de múltiples equipos
- Coevaluación del proyecto y establecimiento de la entrega
- Creación de una comunicación sana y un trabajo en equipo satisfactorio entre los equipos de Itecor y los del cliente
- Reforzar el proceso de desarrollo a partir de los recursos limitados del servidor
- Evolución y crecimiento de la fábrica de software
- Entrega de un desarrollo de software de calidad
Una relación de confianza siempre comienza con un primer éxito: el primer proyecto del que nos hicimos cargo tenía un plan predeterminado a largo plazo, teniendo como requisitos:
- integrar diferentes aplicaciones, como un sistema de salario,
- trasladar la aplicación de un «cliente pesado» a una plataforma web,
- proporcionar una visión más moderna de la aplicación, y
- otras características que permitieran a los usuarios utilizar plenamente el software de gestión de RR. HH.
El cliente reconoció nuestra ética de trabajo, nuestra sólida organización y nuestra experiencia, y nuestras responsabilidades y alcance se ampliaron con respecto a los proyectos en los que trabajamos y en relación con las características que ayudamos a desarrollar en cada proyecto. Sobre la base de este primer gran éxito, se creó un segundo equipo de desarrollo para apoyar el software ERP de nuestro cliente para la administración pública. El alcance incluye la mejora de los puntos conflictivos conocidos, la modernización, la optimización del tamaño de los datos y la evolución del producto mediante la colaboración cruzada entre proyectos.
A propósito, en la solución de software de gestión de documentos, estamos ayudando al cliente en la optimización y modernización, migrando a tecnologías más recientes e introduciendo una integración de software de una nueva función de firma de documentos, sustituyendo un software de terceros utilizado anteriormente.
beneficios y resultados
Mediante el uso de tecnologías innovadoras y la incorporación de metodologías ágiles, los equipos de Itecor ayudan al cliente en el desarrollo y la integración de diferentes aplicaciones junto con las soluciones de software existentes: desarrollo de nuevas funciones, integración de plataformas entre productos, propuesta de mejoras en relación con las capacidades técnicas, la calidad y el rendimiento, y mantenimiento y estabilización general de cada conjunto de software.
Nuestros equipos de desarrollo utilizan una pila tecnológica compuesta por Java EE, ActiveMQ, Solr, Angular 10 y Docker.
Además de la experiencia técnica, los factores clave del éxito de una fábrica de software son la gran colaboración y la confianza entre Itecor y el cliente.
“Tenemos una experiencia increíblemente positiva en el trabajo con el cliente. Nos han aceptado como profesionales que pueden aportar valor a la empresa. Eso significa que nuestra opinión se escucha, se tiene en cuenta y nos sentimos libres de desafiar cualquier decisión tomada por su parte, con el objetivo de ofrecer el mejor resultado.”
– Nikola Tanev , jefe de proyecto, desarrollador de software senior en Itecor.
Gracias a la aportación al cliente de experiencia técnica y el intercambio de conocimientos entre equipos, hoy en día dirigimos el diseño del software del módulo, la planificación del equipo, el desarrollo, la validación y las actividades de apoyo de los proyectos. Teniendo en cuenta la mentalidad del cliente, ayudamos a ofrecer soluciones claras y sencillas a problemas complejos. Y no solo entregamos, sino que actuamos como un asesor de confianza para las soluciones principales de nuestros clientes a largo plazo.
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