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comment nous apportons de la valeur à nos clients ?

Cécile Vermeil, Directrice des Ressources Humaines et Olivier Hayard, Directeur du Knowledge Management · février 05, 2024

En tant que client, vous avez besoin que vos ambitions et difficultés soient entendues, comprises et traitées. Quelles compétences recherchez-vous ? En premier lieu, l’empathie ; ensuite l’expérience ; enfin, les connaissances. Découvrez comment nos consultants* sont en mesure de vous apporter une réelle valeur ajoutée, devenant ainsi de véritables «trusted advisors».

L’excellence de votre relation avec nos consultants repose sur la confiance. Ceci implique que votre problème est géré, tout en vous laissant aux commandes. 

Chacun de nos consultants incarne trois qualités essentielles qui sont au cœur de notre approche humaine et professionnelle :

  • Savoir poser des questions pertinentes,
  • Prendre en charge une problématique sans jamais se substituer à vous,
  • Proposer les meilleurs scénarios de solutions possibles.
Ainsi, en véritables «trusted advisors», nos consultants sont en mesure de vous apporter une réelle valeur ajoutée grâce à leur écoute, leur créativité, leur authenticité, leur courage et leur respect. Ce sont ces valeurs, chères à Itecor, qui nous distinguent en tant qu’entreprise de conseil.

le changement positif

C’est parce que vous faites face à des problèmes complexes qui exigent un regard extérieur ou une expertise particulière que vous pouvez compter sur nos consultants. Ceux-ci agissent comme des catalyseurs de changement positif au sein d’une organisation. En prenant le temps de comprendre votre environnement, vos défis et vos besoins spécifiques, ils vous accompagnent en véritables partenaires de confiance.

savoir, savoir-être, savoir-faire et innovation en action

Le mot « consultant » trouve son origine dans le latin « consultare », signifiant « délibérer ». Ainsi, l’écoute et le dialogue ont-ils toute leur place dans la posture des consultants d’Itecor. 

Ils agissent avec ouverture et humilité, forts du savoir d’entreprise qui vient renforcer leur propre expertise. 

Formés pour fournir des conseils et des services, ils peuvent prendre en charge des problématiques complexes, examinant chaque aspect de la situation – contraintes, limites et opportunités. 

Ils identifient une gamme de solutions pertinentes et éprouvées, tout en restant prêts à trouver des compromis lorsqu’ils sont nécessaires. 

Ils maîtrisent les orientations globales et offrent de nouvelles perspectives ; ceci en respectant toujours votre rôle de client. 

Ainsi, ils contribuent à l’élaboration de plans stratégiques, à l’identification de solutions innovantes et à la mise en œuvre des changements nécessaires.

Grâce à une collaboration de confiance et qui s’inscrit dans la durée, vous êtes en capacité de prendre des décisions éclairées, afin d’atteindre vos objectifs de la manière la plus efficace et la plus adaptée à votre contexte propre. C’est dans cette philosophie qu’Itecor recrute, forme et accompagne ses consultants dans chacune de leurs missions.

vitrines de l'excellence

Chez Itecor, nous plaçons l’humain et le savoir au cœur de notre approche. Nos consultants sont la vitrine de notre riche écosystème dédié au savoir-être et au savoir-faire de l’entreprise. Leur expertise s’enrichit grâce à une communauté interne d’experts qui contribue activement au succès de chaque projet. Chaque consultant bénéficie de notre politique ambitieuse de gestion du savoir et de formation continue, ainsi que d’une veille technologique active et de collaborations constantes avec nos partenaires. 

Des communautés d’expertise spécialisées par domaine de compétence accompagnent nos consultants dans la compréhension du problème, l’expression des besoins, l’élaboration de solutions et la réalisation de leurs missions. Le suivi et le soutien que nous leur apportons sont une source de motivation essentielle pour nos équipes et un gage de qualité exceptionnelle pour vous.

* Dans cet article, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autre dessein que celui d’alléger le texte. Il a à la fois valeur d’un féminin et d’un masculin. Chez Itecor, nous sommes heureux de travailler tant avec des clientes que des clients et de compter tant sur nos consultantes que nos consultants

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